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话术流程设计 - 通话分析Tab功能介绍
概述
通话分析Tab是话术流程设计器中的一个功能页面，用于配置通话结束后的自动分析功能。通过配置通话分析模板和分析模型，系统可以在每次通话结束后自动对通话内容进行智能分析，提取关键信息并更新到通话记录中。 
如何进入通话分析Tab？
- 打开话术流程设计页面
- 在顶部Tab栏中找到"通话分析"标签
- 点击"通话分析"标签即可进入配置页面
功能说明
一、选择通话分析模板（可选）
什么是通话分析模板？
通话分析模板定义了分析任务的提示词内容，告诉AI模型如何分析通话内容。不同的模板可以提取不同的信息，比如客户意向、通话质量、问题总结等。
如何选择模板？
- 在配置页面找到"通话分析模板"选项
- 点击下拉选择框
- 在下拉框中可以：
- 输入模板名称进行搜索（支持按回车键搜索）
- 滚动列表浏览所有模板
- 滚动到底部自动加载更多模板（分页加载）
- 选择您需要的模板
- 选择后，页面下方会自动显示该模板的提示词内容预览
注意事项：
- 通话分析模板是可选项，不选择也可以保存配置
- 如果未选择模板，通话结束后不会执行分析
- 模板需要在左侧菜单的"通话分析"模块中预先创建
使用技巧：
- 可以根据业务场景选择不同的分析模板
- 选择模板后可以查看提示词内容，确认是否符合需求
- 如果找不到合适的模板，可以先去"通话分析"模块创建新模板
二、选择分析使用模型（可选）
什么是分析使用模型？
分析使用模型是指用于执行通话分析任务的大语言模型。不同的模型有不同的分析能力和成本，选择合适的模型可以在保证分析质量的同时控制成本。
如何选择模型？
- 找到"分析使用模型"选项
- 点击下拉选择框
- 从模型列表中选择一个模型
- 选择后，下拉框会显示您选择的模型名称
注意事项：
- 分析使用模型是可选项，不选择也可以保存配置
- 如果选择了通话分析模板但未选择模型，分析任务将无法执行
- 建议根据分析任务的复杂度和成本预算选择合适的模型
使用建议：
- 对于简单的分析任务，可以选择成本较低的模型
- 对于复杂的分析任务，建议选择能力更强的模型
- 可以先测试不同模型的分析效果，再确定最终选择
三、深度思考开关（可选）
什么是深度思考？
深度思考是某些大语言模型的高级功能。开启后，模型在分析问题前会先对问题进行深入的分析和拆解，然后基于拆解结果给出更全面、更深入的分析结果。
如何开启深度思考？
- 找到"深度思考"选项（带问号图标，可查看详细说明）
- 点击开关按钮
- 开关显示"已开启"表示已启用
深度思考的特点：
- ✅ 优点：分析结果更全面、更深入，质量更高
- ❌ 缺点：会增加分析时间，增加token消耗，产生更多费用
注意事项：
- 深度思考功能需要模型支持才能开启
- 如果当前选择的模型不支持深度思考，开关会被禁用，显示"不可开启"
- 如果切换到一个不支持深度思考的模型，深度思考开关会自动关闭
使用建议：
- 对于需要深入分析的场景，建议开启深度思考
- 对于简单的分析任务，可以不开启以节省成本和时间
- 可以先测试开启和关闭的效果，根据实际需求决定
四、查看模板内容
功能说明：
选择通话分析模板后，页面会自动显示该模板的提示词内容预览，方便您确认模板是否符合需求。
查看方式：
- 选择通话分析模板后，页面下方会自动出现"通话分析模板内容"区域
- 点击该区域可以展开查看完整的提示词内容
- 提示词内容以格式化方式显示，便于阅读
注意事项：
- 只有选择了模板后才会显示模板内容
- 模板内容仅供查看，不能在此处编辑
- 如需修改模板内容，请前往"通话分析"模块进行编辑
如何保存配置？
- 完成所有配置后，滚动到页面底部
- 找到"保存配置"按钮（蓝色按钮）
- 点击"保存配置"按钮
- 系统会显示"通话分析配置保存成功"的提示
- 配置立即生效，下次通话结束后会使用新配置进行分析
注意事项：
- ⚠️ 修改配置后一定要点击"保存配置"，否则修改不会生效
- 切换Tab或离开页面时，系统不会自动保存，需要手动保存
- 建议经常保存，避免意外丢失修改
如何重置配置？
如果您想清空所有通话分析配置，可以：
- 滚动到页面底部
- 找到"重置"按钮（灰色按钮）
- 点击"重置"按钮
- 所有配置会清空：
- 通话分析模板：清空
- 分析使用模型：清空
- 深度思考：关闭
- 重置后需要点击"保存配置"才会生效
注意事项：
- 重置操作不会立即保存，需要点击"保存配置"按钮
- 重置后可以重新配置各项参数
总结
通话分析Tab提供了便捷的通话后自动分析功能配置。通过选择合适的分析模板和模型，系统可以在每次通话结束后自动提取关键信息，帮助您更好地了解通话质量和客户意向。合理配置通话分析功能，可以显著提升话术流程的管理效率和数据分析能力。
建议：
- 先理解再配置：理解每个配置项的作用后再设置
- 根据场景选择：不同业务场景使用不同的分析模板
- 控制成本：根据实际需求选择合适的模型和功能
- 定期优化：根据分析结果定期调整配置和模板
希望本手册能帮助您更好地使用通话分析Tab功能。如有其他问题，请参考系统帮助文档或联系技术支持。