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营销服智能一体化解决方案
通过整合营销、销售与服务流程，利用智能外呼、全媒体智能客服、智能工单等核心组件， 以及先进的大模型技术，实现全渠道客户触达、精准营销转化与高效服务管理。
方案价值
PROGRAM VALUE
效率提升70%+
通过智能化平台，大幅提升员工工作效率
一次通过率提升至90%+
智能检测和优化，显著提升首次通过率
客户满意度提升至90%+
优化服务流程，提升客户满意度
不满意单率减少95%
减少客户投诉，提升服务质量
方案能力
PROGRAM CAPABILITY
应用场景
APPLICATION SCENARIO
会员关怀
优化多类人群包配置，规避重复触达风险，确保每笔回访完成，用户分层，提高用户参与度
活动咨询
优化活动配置，增加交互内容，对用户/活动信息、时间、利益点、路线以及周期提供物品门槛提升配置
用户体验满意度调查
实时用户P2P管理和服务体系，整合用户反馈渠道，自动触发预留工作任务提醒系统，通过机制转变实现用户反馈自动化处理
活动预约和查询
CRM系统跨渠道追踪用户，提供各等级/历史消费/活跃度的精准立分层模型，大幅提高精准推荐对用户转化和用户配置
核心优势
CORE ADVANTAGE
深度客户洞察
通过数字化营销一体化解决方案，实现深度客户洞察和营销全流程的打通
全媒体联络中心
运用全媒体联络中心和智能机器人，集成官网、电话、APP、社媒、邮件等渠道
数字化升级
借助智能客服平台，实现售前营销和售后客户及经销商服务的数字化升级
高效运营
提升营销服务效果，打造极致的服务体验，解决营销、服务等环节人员压力大、效率低等问题