意图库使用

意图库的用途是举例提供相关用户意图的问法，通过NLP模型即可对用户的自然语言进行意图识别。当用户的回答跟问法匹配度到一定程度后判断出用户意图。可用于话术流程、知识库、通话等功能。
系统将意图库主要分为租户级意图、系统级别意图、流程级别意图等等。目的都是为了方便您一次定制多次复用。

意图级别

租户级意图

在当前租户下添加意图，可用于租户下所有账户。当您一次设置之后，如果再使用其他账户进行登录时就无需再次设置，直接可以选择租户下共用的意图即可。

系统级别意图

由平台提供的默认意图，可选择导入后变成租户级意图。这是平台为您准备的默认的常见意图。比如在私有化部署时，平台管理员就可以针对自己的业务去设定相关的意图库。该意图可以提供给平台上所有的租户使用。

其他意图

在平台功能中会有很多需要用到NLP服务的地方，所以平台根据不同的功能分出了各种细致的意图用途，您在使用的过程中可以自定义相关用途。这里的用户并不会对上面租户级别和系统级别产生干扰，所以可以放心使用。

如何配置

下面给出一个演示的配置数据，其中最关键的是问法这栏。问法中添加了关键词、关键句，当发生的对话中有相近的词或者句时就会触发对应的意图。
例如用户说“好的呢”，此时平台就会自动匹配到最相近的意图，可能是“好的呀”。然后即可触发相关后续流程，所以即使不用完全一致也可以匹配。

新增意图

点击新增租户级意图按钮，弹出对话框。在问法中可以填入关键词后回车即可添加一个，再次添加回车即可继续添加，最后不要忘记保存哦~

导入系统级意图

点击导入系统级意图按钮，弹出对话框。可以选择系统默认提供的意图库。平台会自动对已经导入的意图做重复校验，防止重复导入。

如何使用

想要最直观最清晰的体验意图的功能，推荐您在话术流程中使用这个功能，在不同分支节点中配置意图进行测试体验。