通话记录功能介绍

功能概述

通话记录模块用于查询和管理系统中所有的通话记录，支持多维度搜索、详情查看、录音播放等功能。可以查看所有AI呼叫配置产生的通话记录，进行统一管理和分析。

访问入口

通过左侧菜单：通话记录

主要功能

1. 搜索和筛选

搜索条件：

• 通话记录ID：精确查询指定ID的记录
• 通话唯一标识：通过UUID查询
• 主叫号码：输入主叫方电话号码
• 被叫号码：输入被叫方电话号码
• 通话开始时间：选择日期筛选
• 通话结束时间：选择日期筛选
• 通话模型ID：按AI模型筛选
• AI呼叫配置ID：按呼叫配置筛选
• 通话类型：测试、呼入、呼出

操作按钮：

• 搜索：执行查询
• 重置：清空所有搜索条件
• 按模型查询：输入模型ID后显示，快速查询该模型的所有通话
• 按AI配置查询：输入配置ID后显示，快速查询该配置的所有通话

2. 通话记录列表

列表字段：

• ID：通话记录的唯一标识
• 通话唯一标识：通话记录的唯一标识UUID
• 主叫号码：发起通话的号码
• 被叫号码：接听通话的号码
• AI呼叫配置：关联的AI呼叫配置名称
• 通话时长：自动格式化显示（秒/分秒/时分秒）
• 通话类型：
  • 测试（灰色标签）
  • 呼入（绿色标签）
  • 呼出（橙色标签）
• 意向级别：
  • A级（高意向）- 绿色
  • B级（中意向）- 橙色
  • C级（低意向）- 蓝色
  • D级（无意向）- 红色
  • E级（其他）- 蓝色
  • F级（智能助理）- 绿色
  • 通话分析中 - 蓝色
• 通话开始时间：通话开始的具体时间
• 通话结束时间：通话结束的具体时间
• 操作：查看详情按钮

列表操作：

• 点击行：直接点击任意记录行，打开详情抽屉
• 点击详情按钮：点击操作列的「详情」按钮，打开详情抽屉

分页功能：

• 支持分页显示，默认每页10条
• 可切换每页显示数量
• 显示总记录数

3. 通话详情

点击记录后，右侧弹出详情抽屉，展示完整的通话信息。

基本信息

• 通话记录ID：系统内部ID
• 通话唯一标识：系统内部 UUID
• 主叫号码：发起方号码
• 被叫号码：接听方号码
• 通话类型：测试/呼入/呼出
• 通话时长：格式化显示
• 通话开始时间：精确到秒
• 通话结束时间：精确到秒

关联信息

• AI呼叫配置：配置名称和ID
• 通话模型：使用的AI模型名称和ID
• 租户信息：所属租户ID

通话分析

• 意向级别：A/B/C/D/E/F级或未分析
• 意向分析结果：详细的意向分析文本
• 快速回答：AI的快速回答内容（如有）

对话历史

展示内容：

• 完整的对话记录
• 每条消息显示角色（用户/助手）和内容
• 按时间顺序排列

消息类型：

• 用户消息：客户说的话（语音识别结果）
• 助手消息：AI的回复内容

录音播放

功能说明：

• 如果通话有录音，显示播放器
• 点击播放按钮在线播放录音
• 支持暂停、进度调节、音量调节
• 录音文件通过临时签名URL访问，安全可靠

注意事项：

• 录音URL有效期为3分钟
• 如果没有录音，显示"该通话没有录音文件"

Token消耗统计

• LLM输入Token：大模型输入消耗
• LLM输出Token：大模型输出消耗
• LLM总Token：大模型总消耗
• 分析Token：意向分析消耗
• 总Token消耗：所有Token总和

服务调用统计

• ASR调用次数：语音识别服务调用次数
• TTS调用次数：语音合成服务调用次数

总结

通话记录模块提供了完整的通话数据查询和分析能力，帮助用户了解AI呼叫的执行情况和效果。通过多维度的搜索筛选和详细的通话信息展示，用户可以快速定位问题、分析通话质量、优化AI配置。